F.A.Q

Un doute ou une question ? La réponse est probablement par ici !

Mon compte

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici (https://explee.com/fr/resetting/request).

Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur 'Mon compte'. En quelques clics, vous pouvez effectuez les modifications de votre choix. Assurez-vous de les sauvegarder !

Comment modifier ma photo de profil ?

Depuis votre espace personnel, cliquez sur "Photo", puis sur "Changer ma photo". Vous pourrez ensuite choisir l'une des photos de votre profil Gravatar, Facebook ou celle de votre compte Gmail.

Comment gérer mes alertes ?

Cliquez sur 'Alertes' depuis votre espace personnel. Vous pouvez ensuite choisir d'activer ou de désactiver les alertes que vous souhaitez recevoir.

Vidéos

Comment créer une vidéo ?

Pour apprendre rapidement à créer une vidéo, vous pouvez regarder nos tutoriels vidéo ici (https://explee.com/fr/learn). En un mot, il vous suffit d'ajouter des animations, des sons et des images depuis la barre des médias, de les synchroniser depuis la timeline d'exporter !

Quelles sont les extensions d'images acceptées ?

Vous pouvez ajouter des images de formats .PNG ou des .JPEG/JPG (les fichiers .GIF seront prochainement acceptés).

Je souhaite utiliser une image repérée sur internet, puis-je l'utiliser dans ma vidéo ?

Bien sûr, à condition d'avoir vérifié qu'elle n'est pas protégée par des droits d'auteur restrictifs.

Comment grouper plusieurs éléments ?

Pour grouper plusieurs éléments, maintenez la touche "SHIFT" appuyée tout en cliquant sur les éléments que vous souhaitez grouper. Cliquez ensuite sur l'icône "Grouper" de la barre d'outils.

J'ai ajouté une image et je ne la retrouve pas ?

Quand vous ajoutez une image, celle-ci va directement dans l'onglet 'Ma Bibliothèque' et est signalée par une icône de chargement. Dès que votre animation est prête, l'icône de chargement disparaît.

J'ai exporté ma vidéo, puis-je la télécharger ?

Cela dépend de l'offre à laquelle vous avez souscrit. Les offres 'Education', 'Professionnel' et 'Créatif' vous permettent de télécharger vos vidéos, contrairement à l'offre 'Basique'.

Comment exporter ma vidéo sur Youtube ?

Pour publier gratuitement vos vidéos sur Youtube, connectez-vous à votre compte Explee. Depuis votre espace personnel, cliquez sur la vidéo que vous souhaitez publier. Cliquez ensuite sur le bouton 'Exporter', puis sur 'Partager sur Youtube'.

Puis-je modifier une vidéo que j'ai déjà publiée ?

Vous pouvez créer une copie d'une vidéo exportée pour la modifier et la ré-exporter à votre guise. Dans ce cas, vous pouvez supprimer manuellement les versions antérieures ou décider de les conserver dans votre espace de travail.

Comment supprimer le logo d’Explee sur mes vidéos ?

Le logo d’Explee figure sur toutes les vidéos produites lors de votre essai gratuit et avec les offres 'Education' et 'Basique'. Pour le supprimer et/ou ajouter le vôtre, nous vous invitons à choisir l’une de nos offres premium.

Utilisation et revente

Puis-je continuer d’utiliser mes vidéos après m’être désabonné(e) ?

Oui : vous conservez les droits des vidéos produites. Si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement, nous vous invitons à les télécharger au préalable et à les héberger sur un autre serveur, dans la mesure où vous ne bénéficierez plus de l’hébergement gratuit inclus dans votre abonnement.

Puis-je revendre une des vidéos créées avec Explee ?

Vous avez besoin d'avoir un compte Créatif pour avoir les droits de revente de vos vidéos.

Confidentialité

Les images personnelles importées dans ma librairie sont-elles privées ?

Oui ! Vous êtes le(la) seul(e) à pouvoir voir et utiliser vos images.

Mes vidéos sont-elles privées ?

Toutes nos offres vous permettent de régler la confidentialité de vos vidéos.

Essai gratuit

Que se passe-t-il au terme de ma période d’essai gratuite ?

À moins que vous ne vous abonniez avant la fin de votre essai gratuit, vous ne pourrez plus éditer vos videos ni vos projets.

Puis-je me désabonner à tout moment ?

Tout à fait ! Vous pouvez vous désinscrire quand vous le souhaitez : votre offre ne sera plus renouvelée au terme de la période en cours.

Abonnement et désabonnement

Comment fonctionnent les offres d’abonnement ?

Dès lors que vous décidez de souscrire à l’une de nos offres, vous aurez à régler le montant correspondant à la première période de votre abonnement (qu’il s’agisse d’un abonnement au mois ou à l’année). A moins que nous ne vous désabonniez, votre abonnement sera automatiquement reconduit la période suivante.

Comment puis-je changer d'offre ?

Vous pouvez changer d'offre depuis la page 'Tarif' (en cliquant sur 'Essayez gratuitement' ou depuis votre profil (en cliquant sur 'Changer d'offre').

Comment me désabonner de mon offre ?

Vous pouvez vous désabonner depuis votre espace personnel, en cliquant sur 'Me désabonner'.

Puis-je me désabonner à tout moment ?

Tout à fait. Lorsque vous vous désabonnez de votre offre en cours, celle-ci ne sera pas renouvelée une fois arrivée à son terme.

Paiement

Si je paie pour une année et que j'annule ensuite mon abonnement, puis-je être remboursé(e) ?

Vous ne pouvez pas être remboursé(e). Si vous n'êtes pas certain(e) d'utiliser Explee au cours de l'année, l'offre mensuelle peut également vous convenir.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre abonnement avec une carte Visa, Mastercard ou American Express.

Mes informations sont-elles protégées ?

Bien sûr ! Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons aucune de vos données bancaires et nous nous engageons formellement à ne jamais les communiquer à des tiers.

Configuration requise pour utiliser Explee

En tant que logiciel d’animation en ligne, une configuration minimale est requise
pour vous permettre de profiter de toutes les fonctionnalités d’Explee.

Configuration minimale
Systèmes d'exploitation
  • Windows XP
  • Mac OS X Leopard 10.5
Navigateurs*
  • Google Chrome 15
  • Firefox 11
  • Safari 5
  • Opera 10
  • Internet Explorer 9
Configuration matérielle 4 Go de mémoire vive

Connexion Internet ADSL
Systèmes d'exploitation
  • Windows 7
  • Mac OS X Mountain Lion 10.8
Navigateurs*
  • Google Chrome 39
  • Firefox 35
  • Safari 8
  • Opera 26
  • Internet Explorer 11
Configuration matérielle
  • 8 Go de mémoire vive
  • Carte graphique
Connexion Internet ADSL 2+ / Fibre optique

*Pour vérifier la version de votre navigateur sous Mac, prenons l’exemple de Chrome : ouvrez le menu Chrome > Sélectionnez À propos de Chrome.
Sous Windows : ouvrez le menu Outils > Sélectionnez À propos de Chrome.

Questions fréquentes